Çalışan Memnuniyeti Yaratmak İçin 3 Anahtar

Çalışan Memnuniyeti için 3 Anahtar

Çalışan memnunyeti tüm işletmelerin üzerinde çalıştığı ve çalışmak zorunda olduğu bir konudur.İşini seven, iş ortamını seven, yöneticisini seven çalışanın motivasyonu daima yüksektir.Dolayısıyla iş sonuçları da tatmin edici seviyededir.

Çalışanlarla ilgili unutlmaması gereken çok önemli diğer bir husus da, çalışanların aynı zamanda işletmenin “iç müşterisi” olduğudur.

Çalışan memnuniyetini sağlayacak pek çok şey vardır.Ama ben bu yazımda en önemli varsaydığım üçünü paylaşacağım.Bu üç maddenin karşılanması sonucunda, çalışanlar yalnız tatmin olmaz, aynı zamanda işe karşı tatmin olma duygusunu da yaşarlar.Ayrıca çalışan memnuniyetini artıracak  üç madde Amerika merkezli Sirota Consulting firmasının 2 Milyon civarında çalışanla yaptığı bir anketin sonucunu da yansıtıyor.

1.      Adalet  :  Temel çalışma koşulları bakımından adil bir davranış görmek anlamına gelir. Bunlar :

-        Fizyolojik sebepler ( öncelikle güvenli bir iş ortamı ya da taşınabilir bir iş yükü)

-         Ekonomik sebepler  (ücret, iş garantisi ve ek menfaatler)

-        Psikolojik sebepler  (saygılı, ölçülü, düşünceli,hakkaniyetli ve tutarlı)

2.      Takdir Görmek  :  Önemli işler yapma ve bu işleri iyi yapma duygusunun, bu başarılarından ötürü takdir edilmeyi ve ekibinin başarlarından dolayı gurur duymayı ifade eder.Bu başarı duygusunun altı kaynağından bahsedebiliriz.

-        İşin zorluk derecesi ve çalışanların bu zorluk derecesini ne ölçüde ortaya koyabildikleri.

-        Yeni beceriler edinme ve kendini geliştirme, riske girme ve kişisel ufkunu geliştirme fırsatları bulabilme.

-        Performansını sergileyebilme olanağı ve işini iyi yapabilmek için gerekli kaynaklara kolayca ulaşabilme , yetkiye ve desteğe sahip olma.

-        İşinin algılanan önemi; ister şirket müşteri ya da toplum için, isterse hepsi için işin bir amacı ve değeri olduğunu bilmek.

-        Şirketiyle gurur duymak; şirketin amacı, başarısı, etik anlayış,lider kalitesi ve etki derecesinden kaynaklanır.

-        Performansından dolayı takdir görmek; parasal yöntemler kadar parasal olmayan yaklaşımlar da çok önemlidir ve çalışan tarafından beklenir.

3.      Çalışma Arkadaşlığı :  Çalışanlar işyerinde sıcak, ilgi çekici ve işbirliğini besleyen ilişkiler olmasını beklerler.İş arkadaşlığı ortamının en kayda değer yönleri :

-        Birlikte çalıştığı kişilerle dostça ilişkiler kurabilmek

-        Ekip çalışması

-        Belli bir alanda çalışan birimler arasında ekip çalışması

-        Tüm şirket çapında iş birliği ve ekip çalışması

Bunların dışında çalışanların morali, şirketin yönetilme şekline ve yöneticilerinin o günkü ruh haline göre iniş-çıkış gösterebilir.